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FAQs
Perguntas frequentes!
Primeira coisa: Não se desespere, pode ser somente um pequeno problema. Nossa primeira dica e a mais valiosa é desligar o seu roteador na tomada por 30 segundos e ligar novamente. Na maioria dos casos ele volta a funcionar, mas são 30 segundos mesmo, ok? Uma informação importante: NUNCA APERTE O BOTÃO RESET, pois ele vai desconfigurar toda a conexão e só vai solucionar com a presença de um técnico da JD TELECOM
A posição do roteador afeta a qualidade da conexão Wi-Fi. Para melhorar o sinal: Coloque o roteador em um local central de sua casa e elevado. Evite obstáculos físicos como paredes e móveis. Mantenha-o longe de dispositivos eletrônicos que possam causar interferência. Ajuste as antenas corretamente (uma vertical e outra horizontal). Evite superfícies refletivas e absorventes de sinal.
Nas conexões em FIBRA ÓPTICA a estabilidade é GARANTIDA. Temos links redundantes que garante o seu funcionamento quase que 100% do tempo. Não se preocupe, navegue à vontade com o seu prevedor!
Você pode selecionar a opção central do cliente em nosso menu inicial nesse mesmo site que você será direcionado à página de login, ou você pode acessar Clicando aqui.
